ПОЛИТИКА

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

сайта lineofdefense-58.ru

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Настоящий документ регулирует конфиденциальность информации, обращений, переписки и документов, передаваемых при использовании сайта и в связи с получением юридических услуг. Обработка персональных данных регулируется отдельной «Политикой в отношении обработки персональных данных» и отдельным согласием пользователя.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности сайта lineofdefense-58.ru (далее — «Политика») определяет правила получения, использования, хранения, передачи и защиты информации ограниченного доступа, которую Общество с ограниченной ответственностью «ГЕРЕЕВ И ПАРТНЕРЫ» получает от посетителей сайта, заявителей, потенциальных клиентов, клиентов и иных лиц при использовании сайта, направлении обращений и последующем взаимодействии, начатом через сайт.
1.2. Политика разработана с учетом Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а в применимых случаях — Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации», иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.3. Политика действует в отношении сайта https://lineofdefense-58.ru/, всех его страниц и поддоменов, а также информации, направленной по контактам, размещенным на сайте, если взаимодействие возникло в связи с посещением сайта или обращением за юридической помощью.
1.4. Политика является общедоступным документом. Она не является согласием на обработку персональных данных, офертой, соглашением об оказании юридических услуг или самостоятельным соглашением о неразглашении. Когда закон или характер отношений требует отдельного согласия, договора, соглашения о конфиденциальности либо установления режима коммерческой тайны, соответствующий документ оформляется отдельно.
1.5. В части персональных данных применяются правила отдельной Политики в отношении обработки персональных данных. При расхождении документов применяются требования законодательства и специального документа, регулирующего соответствующий вид информации.
 
3. Основные понятияКонфиденциальная информация — сведения, доступ к которым ограничен законом, договором, волеизъявлением их законного обладателя либо характером отношений сторон и которые не предназначены для неопределенного круга лиц.
Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт, использующее размещенные на нем функции, направляющее заявку, письмо, сообщение, документы либо иным образом взаимодействующее с владельцем сайта.
Клиентская информация — сведения о фактах и обстоятельствах обращения за юридической помощью, содержании вопроса, документах, доказательствах, позиции, переговорах, расчетах и условиях взаимодействия.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному либо определяемому физическому лицу. Порядок их обработки устанавливается отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.
Обладатель информации — лицо, создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к ней.
Разглашение — предоставление или распространение конфиденциальной информации лицу, не имеющему законного или договорного права доступа к ней.
4. Информация, на которую распространяется Политика
4.1. При наличии законных оснований и с учетом характера обращения конфиденциальной может признаваться следующая информация:
·         контактные сведения и содержание заявки, направленной через форму сайта;
·         содержание телефонных разговоров, переписки по электронной почте и в мессенджерах, если такая переписка связана с обращением за услугами;
·         описание жизненной, семейной, имущественной, финансовой, трудовой, военной, административной, гражданской, уголовно-правовой или предпринимательской ситуации;
·         фотографии, сканы и копии договоров, претензий, судебных актов, постановлений, доверенностей, справок, выписок и иных документов;
·         сведения о стратегии защиты, правовой позиции, доказательствах, переговорах, стоимости и условиях услуг;
·         сведения о контрагентах, родственниках, работниках, представителях и других третьих лицах, законно переданные пользователем;
·         технические сведения о посещении сайта, идентификаторы cookie, журналы событий и иная информация, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством и настройками пользователя;
·         информация, прямо обозначенная пользователем как конфиденциальная, если у пользователя есть право устанавливать такой режим и информация не относится к исключениям, указанным в Политике.
4.2. Не считается конфиденциальной информация, которая:
·         является общедоступной в силу закона или была правомерно раскрыта самим ее обладателем неопределенному кругу лиц;
·         была законно известна владельцу сайта до ее получения от пользователя без обязательства соблюдать конфиденциальность;
·         получена от третьего лица на законном основании и без нарушения обязательства о неразглашении;
·         самостоятельно создана владельцем сайта без использования информации пользователя;
·         обезличена или представлена в агрегированном виде, исключающем определение конкретного лица или дела;
·         подлежит обязательному предоставлению или раскрытию по закону, вступившему в силу судебному акту либо законному требованию уполномоченного органа.
5. Источники получения информации
5.1. Информация может поступать владельцу сайта следующими способами:
·         при заполнении формы на сайте, в которой в настоящее время запрашиваются имя и номер телефона;
·         при телефонном звонке по номеру, размещенному на сайте;
·         при направлении письма на адрес lineofdefense@mail.ru;
·         при переходе пользователя по ссылкам WhatsApp или Telegram и самостоятельном начале общения во внешнем сервисе;
·         при личном обращении, последовавшем после знакомства с информацией на сайте;
·         автоматически — в виде технических журналов, cookie и сведений веб-аналитики в объеме и на условиях, предусмотренных отдельной Политикой обработки персональных данных и настройками cookie.
5.2. Пользователь обязан передавать только достоверную информацию и только те сведения о третьих лицах, на передачу которых у него имеется законное основание. Передача документов или сведений не означает автоматического принятия поручения, заключения договора или возникновения отношений представитель — доверитель.
Не направляйте через открытую форму сайта паспортные данные, пароли, банковские реквизиты, медицинские документы, материалы уголовного дела, сведения о несовершеннолетних и иные особо чувствительные сведения. Сначала согласуйте с представителем ООО «ГЕРЕЕВ И ПАРТНЕРЫ» подходящий канал передачи.
6. Цели использования информации
6.1. Полученная информация используется только в объеме, необходимом для следующих целей:
·         ответ на обращение, первичное уточнение ситуации и организация консультации;
·         проверка возможности принять поручение, в том числе выявление конфликта интересов;
·         подготовка, заключение и исполнение договора на юридические услуги;
·         анализ документов, подготовка правовой позиции, заявлений, жалоб, претензий и иных документов;
·         взаимодействие с клиентом, его представителями, судами, государственными органами, организациями и иными лицами в пределах поручения и закона;
·         обеспечение работы, безопасности и улучшение сайта;
·         исполнение требований законодательства, ведение бухгалтерского и налогового учета, защита прав и законных интересов сторон;
·         рассмотрение претензий, жалоб и споров.
6.2. Информация не используется для целей, несовместимых с обстоятельствами ее получения. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания и отдельного согласия, когда оно требуется.
7. Обязательства по обеспечению конфиденциальности7.1. ООО «ГЕРЕЕВ И ПАРТНЕРЫ» обязуется принимать разумные и достаточные правовые, организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, разглашения, изменения, копирования, уничтожения и иного неправомерного использования конфиденциальной информации.
7.2. Доступ предоставляется только работникам, исполнителям и привлеченным специалистам, которым информация необходима для выполнения служебных или договорных обязанностей. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования по защите информации.
7.3. При обсуждении дела внутри рабочей группы доступ ограничивается сведениями, необходимыми конкретному участнику. По возможности используются обезличивание, минимизация состава документов и разграничение прав доступа.
7.4. Владелец сайта не продает обращения и документы пользователей, не передает их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования и не публикует без законного основания.
7.5. Использование материалов дела в публикациях, отзывах, кейсах, обучающих и рекламных материалах допускается только после надежного обезличивания либо на основании отдельного согласия лица, чьи сведения могут быть раскрыты. Одно лишь заключение договора не означает согласия на публикацию.
8. Допустимое предоставление и раскрытие информации8.1. Конфиденциальная информация может быть предоставлена:
·         работникам, представителям, подрядчикам и специалистам, участвующим в обработке обращения или оказании услуг, в минимально необходимом объеме;
·         судам, правоохранительным, налоговым и иным государственным органам — в случаях, пределах и порядке, предусмотренных законодательством;
·         нотариусам, экспертам, переводчикам, аудиторам, почтовым, курьерским, IT- и иным исполнителям — если это необходимо для исполнения поручения или обеспечения деятельности и при наличии надлежащих обязательств по конфиденциальности;
·         страховым организациям, банкам, контрагентам, представителям другой стороны и иным участникам правоотношений — только когда это необходимо для исполнения поручения, договора, закона либо с согласия пользователя;
·         правопреемнику владельца сайта при реорганизации или переходе соответствующей деятельности при условии сохранения установленных обязательств.
8.2. Если раскрытие обязательно по закону, передается только необходимый объем сведений. Когда это разрешено законом и не препятствует исполнению требования, пользователь может быть уведомлен о таком раскрытии.
8.3. Владелец сайта вправе использовать информацию для защиты своих прав и законных интересов, в том числе при рассмотрении претензий и судебных споров, соблюдая требования законодательства и принцип минимизации раскрытия.
9.1. Перечень технических сервисов может изменяться при развитии сайта. Существенные изменения, влияющие на конфиденциальность и обработку персональных данных, отражаются в новой редакции настоящей Политики и специальной Политики обработки персональных данных.
9.2. Привлечение технического исполнителя не освобождает владельца сайта от обязанностей, возложенных на него законодательством, в пределах его ответственности и контроля.
10. Файлы cookie и веб-аналитика
10.1. На сайте могут использоваться обязательные cookie, необходимые для загрузки страниц, работы форм и безопасности, а также аналитические cookie сервиса «Яндекс Метрика».
10.2. Аналитические cookie используются после выбора пользователя в cookie-баннере. Пользователь может отказаться от аналитики, удалить cookie в браузере или изменить настройки. Отказ не должен закрывать доступ к основному содержанию сайта.
10.3. Данные веб-аналитики используются для статистики, выявления технических ошибок, оценки удобства страниц и улучшения сайта. Они не должны объединяться с содержанием обращений и документов в целях формирования юридического досье пользователя.
10.4. Подробный состав технических данных, основания и сроки обработки определяются отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.
11. Переписка, звонки и передача документов
11.1. Электронная почта, обычная телефонная связь и сторонние мессенджеры не обеспечивают абсолютной защиты от перехвата, ошибочной отправки, доступа к устройству пользователя или компрометации учетной записи. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства и контактов.
11.2. До направления особо чувствительных документов рекомендуется уточнить адресата, согласовать канал передачи, удалить из копий избыточные сведения, установить пароль на архив и передать пароль отдельным каналом, если это согласовано сторонами.
11.3. Пользователь не должен направлять оригиналы документов, единственные экземпляры доказательств, PIN-коды, пароли, коды подтверждения, полные данные банковских карт и сведения, не относящиеся к обращению.
11.4. Владелец сайта вправе не открывать подозрительные вложения, архивы и ссылки, удалить вредоносные файлы и запросить повторное направление в безопасном формате.
11.5. Запись телефонных разговоров допускается только при наличии законного основания и с предварительным уведомлением собеседника, когда уведомление требуется законодательством. По общему правилу сайт не заявляет об автоматической записи звонков.
12. Особенности информации по юридическим делам
12.1. Факт направления заявки или сообщения не означает автоматического принятия поручения и не гарантирует отсутствие конфликта интересов. До завершения проверки возможности принять поручение пользователю не следует направлять больше сведений, чем необходимо для общей идентификации сторон и предмета вопроса.
12.2. Настоящая Политика сама по себе не создает режим адвокатской тайны. Адвокатская тайна возникает только в случаях, когда юридическую помощь оказывает лицо, имеющее статус адвоката, и применяется Федеральный закон № 63-ФЗ. Иные специалисты и ООО «ГЕРЕЕВ И ПАРТНЕРЫ» соблюдают конфиденциальность в силу закона, договоров, локальных актов и настоящей Политики.
12.3. Если для оказания услуг требуется передать сведения, составляющие коммерческую тайну пользователя или третьего лица, пользователь обязан заранее уведомить об этом и подтвердить наличие права на передачу. При необходимости стороны заключают отдельное соглашение о неразглашении и согласуют порядок маркировки, доступа, копирования, возврата и уничтожения материалов.
12.4. Информация о деле может быть раскрыта представителям, специалистам и органам только в объеме, необходимом для исполнения поручения, соблюдения закона и защиты интересов клиента. Объем и круг адресатов могут уточняться договором.
13. Меры защиты и действия при инцидентах
13.1. Для защиты информации применяются меры, соответствующие характеру сведений и возможным рискам, в том числе:
·         разграничение прав доступа и использование индивидуальных учетных записей;
·         сложные пароли, многофакторная аутентификация и защищенные соединения, где это технически возможно;
·         антивирусная защита, обновление программного обеспечения и контроль подозрительной активности;
·         резервное копирование и проверка возможности восстановления;
·         регламенты работы с бумажными и электронными документами;
·         обязательства работников и исполнителей о неразглашении;
·         проверка и ограничение доступа технических подрядчиков;
·         безопасное удаление файлов и уничтожение бумажных носителей.
13.2. При выявлении утечки, неправомерного доступа или иного инцидента владелец сайта принимает меры по прекращению нарушения, ограничению последствий, сохранению доказательств, восстановлению безопасности и исполнению обязанностей по уведомлению уполномоченных органов и затронутых лиц, если такие обязанности установлены законом.
13.3. Пользователь, обнаруживший ошибочную отправку, доступ постороннего лица, подозрительное сообщение от имени компании или иной инцидент, должен незамедлительно сообщить об этом по адресу lineofdefense@mail.ru или телефону +7 (996) 574-12-35.
14. Сроки хранения и уничтожение
14.1. Конфиденциальная информация хранится не дольше, чем это необходимо для рассмотрения обращения, заключения и исполнения договора, защиты прав сторон, исполнения обязательных сроков хранения и иных законных целей.
14.2. Если договор не заключен, материалы предварительного обращения, как правило, хранятся не более одного года с даты последнего содержательного контакта, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения претензии, предотвращения конфликта интересов, исполнения закона или защиты прав владельца сайта.
14.3. Документы клиента, связанные с заключенным договором, хранятся в сроки, установленные договором, законодательством о бухгалтерском и налоговом учете, процессуальными нормами и правилами исковой давности.
14.4. По истечении сроков информация удаляется, уничтожается или обезличивается, если отсутствует иное законное основание. Удаление из резервных копий выполняется в рамках установленного технологического цикла при сохранении ограниченного доступа к резервам.
15. Права пользователя и порядок обращений
15.1. Пользователь вправе:
·         получить информацию о правилах обеспечения конфиденциальности и применяемых документах;
·         сообщить об ошибке, утечке, неправомерном доступе или предполагаемом разглашении;
·         потребовать исправления, ограничения использования, возврата или удаления переданных материалов, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения;
·         отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в специальной Политике обработки персональных данных;
·         обжаловать действия владельца сайта в уполномоченный орган или суд.
15.2. Обращение направляется на lineofdefense@mail.ru либо по адресу: 440008, Пензенская область, г. Пенза, ул. Ставского, стр. 13, этаж/офис 3/314.
15.3. Для предотвращения раскрытия сведений постороннему лицу владелец сайта вправе запросить данные, необходимые для подтверждения личности заявителя, его полномочий и связи с соответствующим обращением или документом.
15.4. Срок рассмотрения обращения определяется характером требования и применимым законодательством. Запросы, относящиеся к персональным данным, рассматриваются в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
16. Информация несовершеннолетних
16.1. Сайт ориентирован преимущественно на совершеннолетних пользователей. Несовершеннолетним рекомендуется направлять обращения совместно с законным представителем, кроме случаев, когда закон допускает самостоятельное обращение и осуществление соответствующих прав.
16.2. Не следует направлять через открытую форму сведения о здоровье, семейной ситуации, уголовных или административных производствах с участием несовершеннолетнего и копии его документов. Безопасный порядок передачи согласовывается отдельно.
16.3. При выявлении передачи информации несовершеннолетнего без надлежащего основания владелец сайта вправе ограничить доступ, прекратить обработку, удалить материалы либо запросить подтверждение полномочий законного представителя.
17. Внешние сайты, мессенджеры и сторонние материалы
17.1. Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. После перехода на внешний ресурс пользователь подчиняется его условиям использования и политике конфиденциальности. ООО «ГЕРЕЕВ И ПАРТНЕРЫ» не контролирует безопасность устройства пользователя и действия владельцев внешних сервисов.
17.2. Размещение ссылки не означает одобрения всех условий стороннего ресурса или принятия ответственности за его содержание. Пользователь самостоятельно оценивает необходимость передачи информации через сторонний сервис.
17.3. Пользователь не должен передавать через сайт сведения и материалы, нарушающие права третьих лиц, режим государственной, служебной, банковской, налоговой, медицинской, нотариальной, адвокатской или иной охраняемой законом тайны.
18. Ограничение ответственности
18.1. ООО «ГЕРЕЕВ И ПАРТНЕРЫ» не может гарантировать абсолютную безопасность передачи информации через сеть Интернет, однако принимает предусмотренные законом и разумно доступные меры защиты в зоне своего контроля.
18.2. Владелец сайта не отвечает за разглашение, вызванное действиями пользователя, в том числе передачей доступа к устройству или учетной записи, использованием слабых паролей, отправкой сообщения неверному адресату, публикацией переписки самим пользователем или передачей материалов через небезопасный канал вопреки предупреждению.
18.3. Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях умышленного нарушения, грубой неосторожности, нарушения императивных требований закона и в иных случаях, когда исключение или ограничение ответственности не допускается законодательством Российской Федерации.
19. Изменение Политики
19.1. Политика может изменяться при обновлении законодательства, структуры сайта, перечня сервисов, способов взаимодействия или мер защиты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.
19.2. Дата актуальной редакции указывается в начале документа. Изменения не лишают пользователя прав, предоставленных законом, и не создают задним числом согласие на новые способы использования информации.
19.3. Если изменение требует отдельного согласия пользователя, новый способ обработки или раскрытия применяется только после получения такого согласия либо при наличии иного законного основания.
20. Контактная информация
По вопросам конфиденциальности, защиты информации, обработки персональных данных и сообщения об инцидентах пользователь может обратиться в ООО «ГЕРЕЕВ И ПАРТНЕРЫ»:
·         электронная почта: lineofdefense@mail.ru;
·         телефон: +7 (996) 574-12-35;
·         адрес: 440008, Пензенская область, г. Пенза, ул. Ставского, стр. 13, этаж/офис 3/314.